1. 注文キャンセルに関する規定

ご注文は、できるだけ迅速に処理・発送するよう努めております。.

出荷前： ご注文は、製造または発送前であれば、無料でキャンセルすることができます。キャンセルのご依頼が確認され次第、速やかに全額返金いたします。.

出荷後： 商品が発送された後の注文のキャンセルはできません。商品を受け取った後、その商品をお手元に残したくない場合は、返品依頼を提出することができます。詳細な条件については、以下の「返品ポリシー」をご参照ください。.

2. 返品・返金に関する方針

弊社では、提出された返金申請を受け付けております 納品日から15日以内 追跡記録に記載されています。返品が対象となるには、以下の要件をすべて満たす必要があります：

• 商品の状態： 商品は新品同様で、未使用かつ改造されていない状態でなければなりません。.

• 元のパッケージ： 商品は、未開封かつ破損のない元の梱包のまま返品してください。.

• 購入証明： 有効な注文確認書または注文番号が必要です。.

• 事前承認： 弊社カスタマーサポートまで、以下までご連絡ください。 [customer@cosmiu.store] 返品承認番号（RMA）および正式な返品先住所を取得してください。承認されていない返品は受け付けられない場合があります。.

3. 送料および責任

「気が変わった」場合の返品： お客様の好みや注文ミスによる返品の場合、返送料はすべてお客様のご負担となります。配送中に紛失した返送荷物については、弊社では責任を負いかねますので、追跡可能な宅配便サービスをご利用いただくことを強くお勧めいたします。.

破損・不良・誤配送の商品： 当社の過失により、ご注文の商品が破損・不良・誤配送などで届いた場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。当社にて返送用ラベルをご用意するか、返送送料を負担いたしますので、お客様にご負担いただく費用は一切ございません。.

再入荷手数料： 条件を満たす有効な返品については、再入荷手数料は一切かかりません。.

4. 返金手続き

返品されたお荷物が当社に到着次第、担当チームが検品を行い、返品要件を満たしているかを確認いたします。.

• お知らせ： 返金の承認または却下に関する確認メールが、ご登録のメールアドレス宛てに送信されます。.

• 決済： 承認された返金は、元の支払い方法（クレジットカード、PayPal、またはその他の支払い手段）に返金されます。.

• 処理のスケジュール： 返金は通常、お客様の銀行または決済サービスプロバイダーの処理スケジュールにもよりますが、1～3営業日以内にお客様の口座に反映されます。.

5. 還付金の遅延または未払い

返金が予定された期間内に届かない場合は、以下の手順に従ってください：

1. 銀行口座や決済サービスの取引履歴を再度確認してください。.

2. ご利用の銀行またはカード発行会社に問い合わせてください。金融機関によっては、払い戻し取引の処理にさらに数営業日を要する場合があります。.

3. サポートチームまでご連絡ください。上記の確認を行っても問題が解決しない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 customer@cosmiu.store ご注文番号および関連する取引情報を明記の上、ご連絡ください。.